Politica de returnare
Condiţiile generale de returnare se aplica numai clientilor persoane fizice:
Produsele achiziţionate la distantă se pot returna conform O.U. 34/2014. Acestea vor fi returnate în ambalajul original şi în aceeaşi stare în care au fost recepţionate, în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără penalităţi şi fără invocarea vreunui motiv.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelaşi serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea, exceptând prima comandă la care suportăm costul de transport în cazul înlocuirii produselor cu altele de cel puțin aceeași valoare. Vă recomandăm să notați numărul AWB pentru a putea urmări coletul. Vânzătorul va înapoia contravaloarea produselor în cel mult 14 de zile de la data receptionării acestora. Suma înapoiată cât şi condiţiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, zgârieturi, lovituri, ciobituri, şocuri, modificări sau consumabile desigilate (pungi de bile, gaz, ulei siliconic, acumulatori, gume hop-up, etc.)
Vânzătorul poate percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, deteriorate, etc. pentru readucerea lor la starea iniţială, care pot avea o valoare între 0 şi 50% din valoarea iniţială a produsului:
"Consumatorul este responsabil doar în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor."
Produsele primite defecte:
Dacă produsele returnate sunt defecte sau au vicii de fabricaţie, fac obiectul garanţiei specifice fiecărui produs în parte.
Ghid depanare replici airsoft
Dacă ai comandat o replică airsoft de pe siteul magazinului Oqtagon Airsoft și întâmpini o problemă, vezi care sunt posibilele cauze și urmează recomandările noastre din Ghid depanare replici airsoft.
Procedură de returnare a produselor:
1. Completaţi formularul RMA
2. Specificati numarul RMA (primit la completarea formularului) pe colet.
3. Trimiteţi coletul la adresa: str. Campina nr 62, Cluj-Napoca, Cod postal: 400635, jud. Cluj; Destinatar: Oqtagon Airsoft SRLNOTĂ: Vă recomandăm returnarea coletelor prin Urgent Cargus sau FanCourier. Nu trimiteți coletele ramburs, produsele trebuie verificate înainte de returnarea banilor în contul dvs.
Serviciu de Pick-up
Puteţi opta pentru această metodă, dacă doriţi ca firma de curierat să ridice direct de la adresa dvs coletul.Costul acestui serviciu este de 29.75 lei.Acest serviciu NU trebuie plătit la curier. Costul de 29.75 lei se reţine din totalul sumei care trebuie returnate, sau se adaugă pe următoarea factură.Serviciul de Pick-up se realizează prin firma de curierat Cargus. NU se poate programa ridicarea coletului.
1. Completaţi Formularul RMA
2. Specificaţi numărul RMA (primit la completarea formularului) pe colet
3. Completaţi Formular de Pick-Up
Instrucţiuni de ambalare a produselor:
- Includeţi toate accesoriile originale ale produsului returnat.
- Notaţi numărul RMA pe colet astfel încât să putem identifica mai repede coletul dvs.
- NU lipiţi cu bandă adezivă(scotch) pe cutia produselor!
- NU scrieţi pe cutia produselor cu pix, cariocă, etc!
- Ambalaţi cutiile originale în hârtie de împachetat sau folie de plastic.
Daca nu aveti posibilitatea completarii formularului RMA puteti descarca formularul de retragere de aici.